Memulai Bisnis Ritel – Indikator Kinerja Utama Ritel (KPI) Memaksimalkan Penjualan

Memulai bisnis ritel berarti Anda bersemangat. Artikel ini dipersembahkan oleh pusat parfum cinta yang merupakan distributor yang jual parfum cinta choirose jakarta barat dengan harga terbaik. Tahukah Anda – dengan mengadopsi Standar Kinerja Penjualan Ritel Praktik Terbaik Anda dapat segera meningkatkan penjualan dan ekspektasi laba sebanyak 30%!

Hasil gambar untuk Memulai Bisnis Ritel

Mengapa – karena mencapai tujuan penjualan lebih dari sekadar tentang apa yang ada di rak Anda dan seperti apa kedudukan toko Anda – ini tentang memiliki mentalitas yang berfokus pada pelanggan yang didorong oleh indikator kinerja utama (KPI) untuk menginformasikan staf di setiap tingkat tentang kondisi lapangan bermain .

Rumit? Tidak semuanya. Kinerja Penjualan Eceran sama seperti Pelatihan Olahraga. Bagaimana pelatih olahraga tahu bagaimana memfokuskan atlet mereka tanpa statistik? Bagaimana cara para manajer mobil balap mengetahui cara menyempurnakan mesin dan kinerja mereka – ini semua tentang statistik. Kapan terakhir Anda menonton pertandingan di TV tanpa mereka? Mereka memberi tahu kami tentang tren, perilaku, peluang untuk meningkatkan kinerja, dan mereka meramalkan masa depan jangka pendek hingga menengah – memungkinkan kami untuk memahami mengapa dan ke mana kami menuju.

Pengukuran statistik dari driver kinerja penjualan fundamental untuk setiap pengecer adalah kebutuhan utama. Dengan segala macam spreadsheet, laporan sistem POS, Dasbor dan Scorecard, kami menggunakan Indikator Kinerja Utama (KPI) untuk mengkomunikasikan strategi pemegang saham kepada individu di perusahaan dan kami menggunakan sistem umpan balik untuk melaporkan hasilnya. Merupakan praktik umum untuk membandingkan apa yang telah kami ramalkan dengan apa yang sebenarnya telah terjadi – secara statistik – sehingga kami dapat membuat penilaian, perubahan, dan rencana.

Penting untuk mengetahui bahwa indikator bisnis standar (tingkat senior) seperti margin laba dan biaya upah tidak mendorong penjualan garis bawah di lantai toko. Anda tidak dapat berjalan ke Penjual dan berkata, “Kami melakukan 80% dari penjualan yang dianggarkan – harap tingkatkan kinerja Anda.” Itu seperti yang dikatakan manajer tim sepakbola kepada pemain “Kami kehilangan beberapa pertandingan terakhir – Anda harus melakukan yang lebih baik. ”Bagi tenaga penjual atau pemain, informasi itu tidak berguna – mereka tidak dapat melihat alasan yang jelas untuk ‘kinerja rendah’ ??mereka.

Apa yang dilakukan pelatih olahraga adalah mengambil harapan Manajer Tim (untuk menang) dan menyaringnya ke setiap pemain individu di tim – sehingga setiap pemain dapat menang untuk mereka (dan tim). Pelatih mengukur kinerja dari beberapa KPI yang sangat mencerahkan yang memberi tahu para pemain di mana area mana yang harus ditingkatkan. Dalam sepak bola itu mungkin merekam “berapa kali seorang pemain menyentuh bola”, atau “jumlah usaha di gawang.” Dalam bisbol pelatih bisa melacak “jumlah pemain di base 3” atau “jumlah strike out” dll.

Praktik umum di ritel hanya menggunakan lima (5) KPI untuk melacak kinerja individu dan menyampaikan informasi tepat sasaran untuk tujuan pembinaan – lebih dari lima dan sistem pelaporan terlalu rumit, membingungkan, dan ambigu. Kelima KPI untuk pengecer adalah:

Penjualan per jam – statistik memberitahu kita tentang kecepatan di mana setiap penjual individu menjual atau menghadiri kepada pelanggan dibandingkan dengan orang lain yang ada di shift.

Penjualan Rata-rata – harga jual rata-rata setiap penjual perorangan dibandingkan dengan orang lain pada shift – rata-rata yang lebih tinggi menunjukkan pengetahuan produk yang lebih besar karena penjual dapat menjual barang tiket yang lebih tinggi. Statistik rendah menunjukkan bahwa tenaga penjual tidak memiliki keahlian dalam pengetahuan produk atau probing yang efektif.

Item Per Sale – memberitahu kita tentang kemampuan penjual untuk ditambahkan pada penjualan.

Tingkat Konversi – melacak berapa banyak pengunjung ke toko diubah menjadi pelanggan.

Upah terhadap Rasio Penjualan – membandingkan upah per jam penjual dengan penjualan per jam. KPI ini mengidentifikasi para pemain Anda yang jelas dan berkinerja buruk – dan nilai mereka bagi Anda.

Alasan paling umum mengapa pengecer tidak melacak lima KPI vital di tingkat staf (tim), adalah ketidakmampuan mereka untuk dengan mudah dan cepat, mencatat dan menghitung data, untuk membuat laporan yang bermakna. Lagi pula, orang perlu melacak jam kerja, menetapkan tujuan, melacak yang direncanakan dibandingkan kinerja aktual, dan entah bagaimana menyamakan bidang permainan untuk semua Tenaga penjual. Itu bisa menjadi banyak pekerjaan.

Dalam pertandingan olahraga, lapangan bermain adalah level sepanjang waktu karena semua orang secara bersamaan di lapangan. Dalam lingkungan ritel, beberapa tenaga penjual akan bekerja selama periode yang cepat dan yang lainnya selama periode yang lambat. Seorang tenaga penjual yang bekerja selama jam makan siang diharapkan untuk menjual lebih dari seorang tenaga penjual yang bekerja pagi atau sore hari. Jadi, setiap sistem pelaporan yang realistis harus menimbang target penjualan individu – jika tidak, data menjadi tidak jelas.

Sangat penting untuk setiap Solusi Manajemen Penjualan Ritel adalah kemampuan untuk “menentukan statistik paling kekurangan dari lima KPI karena secara logis dipahami bahwa meningkatkan KPI terburuk akan memiliki peningkatan terbesar dalam penjualan dan motivasi staf.

Bayangkan jika Anda benar-benar mudah menggunakan Staff Roster (perangkat lunak waktu dan kehadiran) yang secara otomatis menetapkan target penjualan individual, tertimbang, kepada masing-masing tenaga penjualan, berdasarkan kapan mereka bekerja – kemudian terintegrasi dengan terminal POS (titik penjualan) Anda untuk segera hitung lima (5) indikator kinerja utama, dan cari KPI yang paling kekurangan – sesuai permintaan! Bagaimana jika perangkat lunak itu melangkah lebih jauh dengan memiliki kiat-kiat pembinaan perilaku penjualan terintegrasi yang dibangun langsung ke dalam sistem?

Memainkan game penjualan ritel untuk menang berarti mengetahui mengapa Anda kalah dan bagaimana cara memperbaiki area perilaku bermasalah. Lebih mudah meningkatkan keterampilan penjualan ritel daripada mengembalikan stok produk atau merek baru.

Untuk menang dalam ritel, ukur lima KPI utama menggunakan solusi yang terjangkau – dan letakkan Praktik Terbaik di tempat untuk jalur cepat menuju kesuksesan.

Semoga sukses dengan toko baru Anda!